15-04 Ansicht und Funktionen - Menüleiste des Support Tools

Im Schnellfilter kann nach Mitarbeitern, Arbeitsorten, etc. gefiltert werden. Zusätzlich kann auch ein Filter gesetzt werden

In der Maskenansicht werden Service-Anfragen nach der Priorität optisch gekennzeichnet angezeigt. Ist eine Anfrage mit der Priorität „Hoch“ gekennzeichnet, wird diese in der Übersicht mit einem orangen Symbol geführt. Die Prioritäten „Niedrig“ und „Mittel“ sind mit einem grünen Symbol versehen. So ist gewährleistet, dass wichtige Anfragen auch optisch sofort wahrgenommen und schnell bearbeitet werden können. Unter „Meine Übersicht“ wird darüber hinaus eine Statistik der letzten 7 Tage über die Anzahl, sowie den abgeschlossenen, weitergeleiteten und angenommenen Service-Anfragen angezeigt. Zudem wird eine durchschnittliche Bearbeitungszeit ausgewiesen. Wählen Sie über die rechte Maustaste die Anzeige der Listenelemente nach Ihren Bedürfnissen aus.